华泛再次蝉联CTI编辑推荐奖
2018-12-15

近日,由中国计算机和通信领域权威网络社区和门户网站——CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2018年CTI论坛编辑推荐奖”颁奖活动在北京成功召开。在此次活动中,800飞翱集团全资子公司——上海华泛信息服务有限公司荣获“高科技呼叫中心外包解决方案”、800飞翱集团服务及发展部助理副总裁黄小满荣获“最佳管理人奖”。

在二十余年里,800飞翱作为亚洲领先的专业BPO服务供应商,在与不同业务领域客户的合作中,不断积累经验,以全媒体联络中心外包服务为基础,以“创新”为企业发展精神,拥有多项软件著作权,先后推出了人工智能整合服务、电子商务外包服务、数据分析服务及最新的物业及连锁店管理信息服务等多种不同领域的专业服务。

其中,黄小满作为服务及发展部助理副总裁,带领项目实施团队负责重要客户的项目实施管理,确保项目按时交付,维护客户满意度。除此之外,黄小满负责新产品和服务的开发,为传统外包客服与流程外包加入更多科技元素,向大数据与人工智能方向发展。其主持开发的新一代物业及连锁店管理流程信息服务解决方案(EMIS)在业界实际使用中,收到客户的高度评价。

800飞翱作为中国首批拥有合法运营外包呼叫中心资质的外资企业,凭借多年的丰富经验,已成为行业中的翘楚。但800飞翱并不满足于此,利用互联网+及大数据的概念,引领传统行业转型,成功打造成以“高科技”为导向的呼叫中心及其他业务流程外包的企业。

 

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